Retours & remboursements
Conditions de retour, remboursement et procédure.
Période de retour
Chez mo9awil.ma, la satisfaction client est importante. Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après la livraison.
Processus de remboursement
Après réception et inspection de l’article retourné, si le retour est approuvé, un remboursement de 47% du montant payé sera effectué (déduction des frais de livraison et de préparation).
Éligibilité
- L’article doit être inutilisé et dans le même état qu’à la réception
- Dans son emballage d’origine
- Une preuve d’achat ou un numéro de commande doit être fourni
Comment initier un retour
Contactez notre support à contact@aktechnology.ma avec les détails de votre commande. Nous vous communiquerons les instructions de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un service de livraison avec suivi.
Délai de remboursement
Une fois le retour approuvé, le remboursement est traité sous quelques jours ouvrés selon votre moyen de paiement.
Contact
Pour toute question : contact@aktechnology.ma